常口アトムが「at PARKING 月極パートナーシステム」を導入！オンライン契約も可能にっ

近年、不動産業界でもデジタル化は加速しているものの、月極駐車場の集客方法は未だ現地の看板による募集が多く、駐車場ユーザーは希望に合う月極駐車場をインターネット検索で気軽に見つけられないという実態があります（※）。
※ハッチ・ワークが発表した「月極駐車場探し方調査」（2020年12月調査　回答数686名）では月極駐車場を探す方の64.3％が「まずポータルサイトで探す」と回答。

また申込から契約まで対面形式で行う手続きが一般的で、法的には必要がないにもかかわらず過去からの慣習で署名・押印が必要とされる場合が多く、煩雑で手間がかかることが駐車場ユーザーの負担となっていました。

 

一方、月極駐車場の集客方法が現地の募集看板に限定される理由の一つに、多くの不動産・住宅の検索ポータルサイトへの掲載に一定の費用が必要となり、駐車場運営費から広告コストの捻出が難しく、掲載に消極的にならざるを得ないという側面があります。

そのため、月極駐車場は安定収益が期待できる土地活用の手法として注目度が高い反面、オーナーにとっては高稼働・高収益を実現することが難しいとされています。

（１）サービス品質の向上
常口アトムは北海道で地域密着の不動産事業を幅広く行っており、特に顧客満足度にこだわったサービス提供をしています。
駐車場ユーザーの利便性向上のため、これまでも対面形式での手続きはせず、電話と契約書類の郵送でやり取りしていましたが、さらなるサービス向上を課題としていました。
具体的にはタイムリーなインターネット募集、契約の電子化、問い合わせ24時間受付などを検討していました。

（２）オーナーの収益最大化
集客アップによる稼働率向上や、機会ロスの軽減に向けた空き待ち予約、滞納リスクの回避などを課題としていました。

（３）業務効率化
月極駐車場に関する問い合わせの電話応対から契約手続き、月々の請求、賃料収納・督促といった多岐に亘る業務の負担が大きく、全体最適に向けた業務効率化を課題としていました。

常口アトムは上記課題の解決のため、ハッチ・ワークの「at PARKING　月極パートナーシステム」を導入します。本サービスの詳細は以下のとおりです。

 

（１）集客支援
・月極駐車場検索ポータルサイト「at PARKING」や大手住宅情報サイトにてWEB募集。
・募集看板に記載されたQRコードを現地からスマートフォン等で読み込めば、検索の手間なく駐車場募集情報を確認することが可能。

（２）オンライン契約システム
・オンライン上で申込、審査、契約手続き、決済まで可能になり、最短30分で契約手続きが完了。

（３）空き待ち予約システム「アキマチ®」　※2021年1月末時点の累計利用者数約4,300人
・満車の駐車場において、空き待ち予約ができるシステム「アキマチ®」を利用することが可能。

（４）滞納保証システム
・滞納が発生した場合でも、管理会社様に対して100％立替払いを実施。
※利用者から収納した賃料は、大手信託銀行にて分別管理し全額保全措置を取っており、賃料の収納後、信託銀行から直接管理会社に送金。

（５）月極専門カスタマーセンター
・専属スタッフ・専用ダイヤルを用意し問い合わせやトラブルに対応。