【北海道初】すすきの駅に『AIさくらさん』が導入！インバウンド対応の強化と業務効率化を推進

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株式会社ティファナ・ドットコムが提供する『AIさくらさん』が、札幌市交通局の地下鉄南北線 すすきの駅において、2024年12月3日(火)より案内を開始しました！

多言語対応機能を搭載したAIさくらさんは乗換や観光に関する案内を担当し、訪日外国人観光客への質の高いサポートを実現。

本導入は北海道における『AIさくらさん』初の導入事例となります。

訪日外国人観光客への質の高いサポートを実現

インバウンド対応の強化と駅業務の効率化が課題となっていた札幌市交通局。

観光地として国内外から注目を集める札幌市中心部では、多様な情報提供の自動化や外国語対応の充実が急務でした。

札幌市交通局の担当者はJR首都圏各駅での実証実験におけるAIさくらさんの多言語対応力と観光案内機能に注目。

駅構内や観光地、周辺の飲食店などのきめ細やかな案内によるインバウンド需要への対応力が評価され、今回の導入に至りました。

生成AIを活用した案内

AIさくらさんは駅改札近くに設置され、主に以下の情報をご案内します。

＝＝＝
・乗換案内：路線情報、最適なルート案内を提供
・観光案内：札幌市内の観光地や周辺施設、開催中のイベントなどについて詳細な情報を案内
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これらの案内には生成AIを活用し、より正確な情報の提供を行います。

日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語で質問された際には、その質問内容を正確に理解して訪日観光客をサポートし、包括的な案内サービスを実現。

またリアルタイムでの情報提供が求められる札幌市内で開催中のイベント情報など、最新の情報をもとにした迅速な案内が可能となり、駅係員の負担軽減と観光案内の質の向上が期待されています。

AIさくらさん