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AIスピーカーのマーケットリーダー、生成AIを活用したサービス展開を行なっているTradFit株式会社は、ソリューションプロバイダーとして提供するAlexa Smart Properties for Hospitalityを東急ステイズ&リゾーツの「札幌ストリームホテル」に導入しました！
より質の高いサービスを提供
「TradFit」は日本で唯一、ホテルなどのあらゆる宿泊施設に特化したAlexa Smart Properties for Hospitality選定・連携パートナーとして、日本の宿泊業界にローカライズしたサービス提供を行っています。
「TradFit」はAlexa Smart Properties for Hospitalityをベースに日本の宿泊業界にローカライズしたサービスとして「Hospitalia」(※)を提供しています。
※「Hospitalia」はAlexa Smart Properties for Hospitalityを基盤とした宿泊施設向けに特化したAlexaのサービスです。Alexa Smart Properties for Hospitality は一括でAlexaデバイスを管理ができる宿泊施設に特化したAlexaのサービスです。
Alexa Smart Properties は、パーソナルAIアシスタントのAlexaを日本で初めてビジネス向けに提供するサービスであり、Alexaを「ホテル」などのビジネスで利用することが可能に。
ホテル・リゾート：東急ホテルズ＆リゾーツ 「SAPPORO STREAM HOTEL」
SAPPORO STREAM HOTELは、東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社が手掛ける新たなホテルです。
同社はTradFit株式会社をソリューションプロバイダに迎え、SAPPORO STREAM HOTELのプレミアムカテゴリの客室にAlexa Smart Propertiesを採用。
2024年1月16日にグランドオープンする同ホテルでは、客室のEcho Show 8をマルチリンガルモードで使用でき、外国から来たゲストの方は英語でAlexaに話しかけて必要な情報を得ることができます。
またゲストは画面上で館内情報等を簡単に確認することができ、スタッフやコンシェルジュによる地域のお薦め情報なども、Alexaに話しかけるだけで楽しむことができます。
ホテルの管理者やスタッフはAlexa Smart Propertiesの導入を通じて、Alexaが宿泊客の一般的な質問に回答したり、外国語で情報を提供したりすることで、人手不足により限られた時間や人材をより質の高いサービスの提供へ集約することができます。
またEcho Show 8のディスプレイにレストランやスパなど施設のおすすめ情報を表示することで、お客様の施設利用率を向上させ、顧客エンゲージメントの向上を図ることが可能になります。